Questions fréquemment posées
Combien de temps ma commande peut-elle prendre ?
Les commandes régulières seront expédiées dans les 2 à 4 jours ouvrables.
Les délais de livraison varient, mais prennent généralement entre 7 à 12 jours ouvrables après avoir quitté notre entrepôt.
Si une taille/un article est en rupture de stock, il nous faudra peut-être quelques jours supplémentaires pour le réapprovisionner ou vous contacter pour modifier votre commande.
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Veuillez prévoir des retards qui sont indépendants de notre volonté. Il s'agit notamment de facteurs externes tels que les week-ends, les jours fériés, la météo et les retards de courrier.
Acceptez-vous les retours et les échanges?
Oui! Cependant, veuillez lire notre politique complète de retours et d'échanges ici avant de faire un achat.
Vendez-vous des contrefaçons ?
Vendez-vous des contrefaçons ?
Non, chez Leduppè nous ne pas vendre des contrefaçons.
Certains de nos produits sont appelés « dupes".
Dans le secteur de la mode et de l'habillement, un « dupe » fait référence à un vêtement, un accessoire ou une chaussure qui ressemble beaucoup à une version de créateur ou de marque plus chère, mais qui est disponible à un prix beaucoup plus bas. Ces dupes sont souvent produits par des marques de fast-fashion et sont populaires auprès des consommateurs qui souhaitent reproduire le look de la mode haut de gamme à des prix abordables.
Voici quelques points clés sur les dupes de mode :
1. Apparence et design : Les dupes de mode ressemblent souvent beaucoup aux articles de créateurs originaux, mais peuvent différer dans des détails tels que les matériaux, l'artisanat ou la qualité.
2. Prix : La principale différence entre un dupe et l'original est le prix. Les doublons sont généralement beaucoup moins chers que les originaux.
3. Aspects juridiques : Alors que les contrefaçons sont légales tant qu'elles ne portent pas atteinte aux marques déposées, les contrefaçons directes (produits qui tentent de se faire passer pour le véritable article de créateur) sont illégales. Les dupes évitent généralement les marques déposées évidentes pour éviter les problèmes juridiques.
4. Popularité : Les imitations de mode sont populaires parmi les consommateurs qui veulent suivre les tendances actuelles sans dépenser une fortune. Ils offrent un moyen d'avoir du style sans se ruiner.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si l'article n'a pas encore été traité, vous pouvez annuler ou modifier votre commande en nous contacter.
Entretien des vêtements et durabilité
Instructions d'entretien et de lavage des vêtements
Nous avons rassemblé quelques conseils utiles pour prendre soin de vos nouveaux vêtements préférés.
Lisez l'étiquette d'entretien
Nous vous recommandons toujours de lire l'étiquette d'entretien de vos nouveaux articles avant de les laver. Cela semble facile, mais faire cela en premier vous aidera à éviter toute erreur de lavage, de séchage ou de repassage au mauvais réglage. Lisez donc l'étiquette d'entretien et assurez-vous de bien comprendre ces symboles également.
Lavez vos vêtements à l'envers
Nous sommes simplement honnêtes ici : la sueur, les cellules mortes de la peau et les bactéries s'accumulent à l'intérieur de vos vêtements, ce qui peut leur donner une odeur pire que celle de votre shaker à protéines vieux de 3 jours (ouais, désolé pour ça) . En lavant vos vêtements à l'envers, vous assurerez un nettoyage plus approfondi-c'est une victoire !
Laver à basse ou à froide température
Nous prêchons et nous sommes d'accord avec cela-laver à une température trop élevée peut gaspiller beaucoup d'énergie, alors économisez cette énergie pour atteindre votre prochain PB et lavez vos vêtements de sport à 30°C ou moins lorsque vous le pouvez.
Evitez le sèche-linge
Toute cette chaleur et cette agitation du séchage en machine réduiront la durée de vie de vos vêtements et nous ne voulons pas cela ! Dans la mesure du possible, séchez ces tenues à l'air libre pour préserver leur élasticité et leur tenue plus longtemps. Le séchage à l'air libre permettra également d'économiser de l'énergie et des émissions de gaz à effet de serre, ce qui vous permettra de faire votre part pour l'environnement lorsque vous prenez soin de vos vêtements.
Comment savoir si mon paiement est sécurisé ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre prestataire de services de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont stockées sur aucun de nos serveurs.
Que faire si mon colis est perdu ou arrive endommagé ?
Colis perdus
Chez Leduppè, nous nous efforçons de garantir que chaque commande vous parvienne en parfait état.
Si un colis a été perdu ou n'a pas pu être livré en raison d'un problème logistique, nous vous enverrons immédiatement un nouveau colis. Veuillez contacter notre service client.
Colis endommagés
Nous comprenons la déception de recevoir un colis endommagé. Dans de tels cas, veuillez le signaler à notre équipe de support client dans les 48 heures de la réception de la commande et inclure des photos des articles ou du colis endommagés.
Nous examinerons la documentation fournie et, si nécessaire, organiserons un remplacement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien vers notre page de suivi.
Vous pouvez utiliser votre numéro de commande et votre e-mail pour suivre votre commande sur notre page de suivi.
Cliquez sur le lien de la page de suivi, puis entrez le numéro de suivi dans notre page de suivi.
Les informations de suivi peuvent ne pas être immédiatement disponibles après la passation de votre commande. Il peut falloir jusqu'à 48 heures pour que le numéro devienne actif dans notre système. Si vous ne voyez aucune mise à jour immédiatement, soyez patient et revenez plus tard.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nous.
Je n'ai pas reçu d'email de confirmation de commande
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier spam. Souvent, vous y trouverez l'e-mail de confirmation de commande. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service client avec votre nom/numéro de commande/email. Nous vous renverrons volontiers l'e-mail de confirmation de commande.
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